Jako właściciele czworonogów wiemy, że czas i wygoda mają kluczowe znaczenie. Poniżej zebraliśmy najważniejsze informacje dotyczące produktów i zakupów na testydlazwierzaka.pl, aby rozwiać Twoje wątpliwości.
🐾 Testy diagnostyczne dla zwierząt
Czy mogę samodzielnie wykonać test w domu?
Tak. Nasze testy są bardzo łatwe w użyciu i przeznaczone do samodzielnego wykonania w domu. Jeśli postępujesz zgodnie z dołączoną instrukcją, przeprowadzenie testu nie powinno sprawić Ci problemu. Wynik zawsze warto skonsultować z lekarzem weterynarii.
Czy mogę wykonać test na człowieku?
Nie. Testy są przeznaczone wyłącznie dla zwierząt wskazanych na opakowaniu. Nie należy wykonywać ich na ludziach ani używać niezgodnie z przeznaczeniem określonym przez producenta.
Co oznacza brak kolorowej linii na kasetce testowej?
Jeżeli na kasetce nie pojawiła się żadna kolorowa linia, test jest nieważny. W takiej sytuacji skontaktuj się z nami – postaramy się ustalić przyczynę i pomóc w rozwiązaniu problemu.
Telefon: 791 445 346
E-mail: kontakt@testydlazwierzaka.pl
Czy test dla kota mogę wykonać u psa i odwrotnie?
Nie. Test przeznaczony dla kotów należy wykonywać wyłącznie u kotów, a test dla psów – wyłącznie u psów. W naszym sklepie znajdziesz również testy przeznaczone zarówno dla psów, jak i kotów. Informację o przeznaczeniu produktu zawsze sprawdzaj na opakowaniu i w jego opisie.
Jak długo przed wykonaniem testu mogę pobrać próbkę od zwierzęcia?
Najlepiej wykorzystać próbkę możliwie szybko po jej pobraniu. Dokładny sposób pobrania, przechowywania i czas wykorzystania próbki mogą różnić się w zależności od rodzaju testu, dlatego zawsze postępuj zgodnie z dołączoną instrukcją.
📦 Dostawa i zamówienia
Jak szybko otrzymam swoje zamówienie?
Zależy nam, aby zamówienie trafiło do Ciebie jak najszybciej. Dlatego paczki zamówione w dni robocze do godziny 12:00 przekazujemy przewoźnikowi jeszcze tego samego dnia. Dostawa zajmuje zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych – jej dokładny czas zależy od wybranej formy dostawy oraz adresu odbiorcy.
Kto ponosi koszty dostawy i jak wysyłacie paczki?
Zamówienia wysyłamy za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich, a koszty wysyłki leżą po stronie Zamawiającego (widzisz je w podsumowaniu koszyka).
💳 Płatności
Jakie mam możliwości opłacenia zamówienia?
Zakupy w naszym sklepie są wygodne i zabezpieczone certyfikatem SSL. Możesz skorzystać z błyskawicznych metod płatności (obsługiwanych przez bezpieczną bramkę PayPro S.A.):
-
Przelew natychmiastowy (z autoryzacją bankową)
-
BLIK
-
Karta płatnicza (Visa, Mastercard)
-
Cyfrowe portfele: Apple Pay oraz Google Pay
Czy mogę zapłacić u kuriera?
Tak. Udostępniamy metodę płatności za pobraniem. Pamiętaj tylko, aby w miarę możliwości przygotować odliczoną gotówkę, ponieważ nie każdy kurier posiada przy sobie terminal do kart.
🔄 Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zamówiony towar?
Jeżeli jesteś Konsumentem, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania paczki. Wystarczy, że wyślesz nam stosowne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@testydlazwierzaka.pl. Środki zwrócimy w terminie do 14 dni roboczych na to samo konto/metodę, z której opłacono zamówienie.
Czego NIE mogę zwrócić?
Ze względów higienicznych i ochrony zdrowia nie przyjmujemy zwrotów towarów, które były dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeśli po dostarczeniu opakowanie to zostało otwarte.
Mój produkt jest wadliwy – jak złożyć reklamację?
Jeśli wykryjesz wadę produktu, poinformuj nas o tym drogą mailową w ciągu 7 dni kalendarzowych (kontakt@testydlazwierzaka.pl). W wiadomości podaj numer dokumentu sprzedaży, dokładny opis uszkodzenia i okoliczności jego powstania. Rozpatrzymy Twoją reklamację niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych.
🔒 Bezpieczeństwo danych
Kto administruje moimi danymi?
Właścicielem sklepu i administratorem Twoich danych jest BISAF Sp. z o.o. (NIP: 8943153454). Zbieramy tylko te informacje, które są niezbędne do sprawnej realizacji Twojego zamówienia i obsługi klienta. Nie sprzedajemy ich podmiotom trzecim.
Jak wykorzystujecie pliki cookies?
Dbamy o Twoją prywatność. Domyślnie włączamy tylko te ciasteczka, które są technicznie niezbędne do prawidłowego działania koszyka i logowania. Ciasteczka wspierające statystyki oraz dopasowanie ofert uruchamiamy wyłącznie, gdy udzielisz na to zgody w panelu ustawień na dole strony.
